جهت لغو سفارش می توانید از طریق فرم تماس باما اقدام به ثبت درخواست لغو سفارش کنید. درصورتی که سفارش در مرحله آماده سازی قرار نگرفته باشد و امکان لغو سفارش وجود داشته باشد، سفارش شما لغو خواهد شد.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود. ولی به طور معمول 35.000 تومان در نظر گرفته خواهد شد.

شما میتوانید از طریق فرم درخواس مرجوعی درخواست خود را ثبت نمایید. همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.

اگر محصول ایراد فنی داشته باشد و یا با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل محصول باید درخواست ثبت شود. اگر درخواست انصراف از خرید دارید بسته بندی محصول نباید باز شده باشد و می توانید حداکثر تا 7روز اقدام به ثبت درخواست نمایید. همچنین شما میتوانید قوانین موربوط به بازگرداندن کالا را از مقاله شرایط و قوانین و همچنین مقاله رویه های بازگرداندن کالا مطالعه نمایید.

در صورتی که کالای شما سایز خاص (سایزهای کویین و کینگ) نباشد و به صورت سفارشی برای شما تولید نشده باشد وهمچنین مطابق قوانین سایت باشد می توانید در خواست خود را از طرق فرم درخواست مرجوعی ثبت نمایید.

شرایط و قوانین

رویه های بازگرداندن کالا

پس از ثبت درخواست شما، کارشناسان خدمات پس از فروش آدنو ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا و مطابقت با شرایط و قوانین، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت و هزینه ارسال با مشتری خواهد بود. 

جهت آگاهی از شرایط استفاده از گارانتی و موارد ابطال آن، مقاله “شرایط استفاده از گارانتی” را مطالعه کنید.

شما می توانید از طریق فرم فعالسازی گارانتی اقدام به فعالسازی نمایید.

بین 2 الی 3 روز کاری زمان لازم است  تا سفارش شما آماده شود و تحویل شرکت پست شود. معمولا 1 تا 2 روز کاری نیز زمان می برد تا شرکت پست سفارشات را تحویل مشتری نماید.

سفارشاتی که نیاز به خدمات چاپ دارند و یا سایزهای خاص هستند به 7 تا 14 روز کاری زمان برای آماده سازی نیاز دارند.